님의 문제는 라이센스가 원인일 수 있습니다.

웹의 경우에는 라이센스 타입에 Web이라는 부분이 포함되지 않으면, 비록 한 사람이 한 브라우저로 접속해도 여러 유저로 인식될 수 있습니다. 이것은 모든 데이터베이스의 문제였죠. 타사의 경우는 이에 따라 라이센스 방식 자체를 바꾸기도 했구요. 웹은 사용자가 접속했는지 여부를 Client-Server 처럼 관리할 수가 없기 때문에 접속할 때 마다 counting을 하고, 끊을 때는 grace period가 있어 그 기간 동안 여러번 접속하면 계속 숫자가 올라갈 수도 있는 것입니다.

접속이 안될 때, Cache Terminal로 접속해서 라이센스 상태를 점검하시는 방법 등이 있겠네요.

C3.2라면 벌써 10년가까이 된 것 같은데 아직도 그 버전을 쓰신다면, 정식으로 라이센스 의뢰를 해 보셔야 할 것 같군요.

C3.2에는 Cache 서버 페이지가 안되고 아마 Web링크라는 기술을 쓰셨을 텐데, CSP이후 공식 지원이 중단된 상태랍니다. 참고하십시오.