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No. 3830
급구 한국 오라클 Global customer Support DBA 엔지니어
작성자
한국오라클(kroracle)
작성일
2021-04-14 18:37
조회수
80

포지션: 오라클 DB 엔지니어 (Global Customer Support) DBA

주요 업무 내용:

l 오라클 메타링크를 통해서 접수된 고객 기술적인 문제 해결

직무 역량 및 자격 요건

오라클 DB에 대한 전문적인 경험과 지식이 있으신 분으로 Trouble shooting 위주의 경력을 갖고

오라클 관계사에서 오라클 DB 기술지원 해보신 경험이 있으신 분

5년이상 오라클 협력 업체나 관계사 및 고객사등에서 오라클 DB 기술 지원 경력이 있으신 분

영어 가능하신 분

Key role:

The primary focus of the Global Customer Service engineer is to deliver proactive and reactive technical support to customers through online & telephone. From a remote location, responsible for resolution, guiding, assisting, advising customers to resolve their critical issues, and preventing issues through online service & telecommunication. Can be focal point for some critical issues and works with customer “end to end” throughout engagement

Duties:

· Delivers proactive or reactive customer services defined in GCS service offerings

· Serves in technical role for prevention, detection, identification and resolution of Oracle product-related issues through online & telecommunication

· Gets involved in any escalated SR that might impact customer’s environment

· Assists customers to resolve issues and interface with BDE(Bug, Diagnosis and Escalation), development and upper management if necessary

· Continues to develop extensive technical knowledge of Oracle products and their uses and share it through Oracle Knowledge Management System.

· Effectively and accurately communicates complex, technical topics to customers

· Works with members of global team on a regular basis to achieve team results

지원 방법

이메일: hyunsoo.yu@oracle.com 으로 국영문 이력서를 보내주시면 됩니다.

또는 아래 사이트에 들어가셔서 지원해 주시면 됩니다.

Please contact to hyunsoo.yu@oracle.com (2194-7660)

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